FaceTime 無法使用？最全 FaceTime 故障和解法大合集

作為免費通話工具，FaceTime 為日常的溝通交流提供極大的便利性。但偶爾會出現 FaceTime 無法使用的情況，特別是在新的 iOS 16/17/18 版本更新後頻繁發生。

為什麼 FaceTime 不能用？本文將列舉各種 FaceTime 故障情形，包括 FaceTime 沒有聲音或畫面、搜尋不到對方 FaceTime、通話失敗或 FaceTime 無法啟用等，為你一一附上無法使用 FaceTime 的詳細解決方案。

FaceTime 沒聲音、不會響

很多用戶回饋 FaceTime 不會響或者接通之後沒聲音，出現這個問題一般是由於 iPhone/iPad 麥克風錯誤，請參考以下三種方法進行 FaceTime 不會響 故障排除。

1 檢查 iOS 裝置是否靜音

為什麼 FaceTime 不會響？多半是 iPhone 被靜音了。我們常會不小心按到靜音鍵導致 iPhone 沒聲音，你可以根據以下指示檢查裝置是否已開啟靜音。

步驟：查看 iPhone 左側最上方按鈕，若為「橘色」則表示已啟用靜音模式，請將按鍵往右側推動即可重新開啟聲音，解決 FaceTime 沒有聲音。

2 打開麥克風權限

如果沒有啟用 iPhone 麥克風權限，就會導致朋友撥來的 FaceTime 接通沒聲音。請按照以下步驟，啟用裝置的麥克風權限，以解決 FaceTime 通話不可用。

步驟：前往 iPhone「設定」>「隱私權」>「麥克風」，開啟麥克風權限。

3 關閉其他背景播放的 App

有時候一些正在運行的 App 可能會佔用 iOS 裝置的麥克風，此時想要和他人 FaceTime 就不會響聲音，所以可以在通話時暫時關閉其他應用程式來解決 FaceTime 無法使用的狀況。

步驟：由下往上滑動 iPhone/iPad 主畫面或連按兩下 Home 鍵以開啟「多工模式」，將其他可能會使用麥克風的 App 向上滑動以關閉。

4 檢查揚聲器

如果上述方法都無法排除 FaceTime 沒有嚮的故障，那可能是手機揚聲器硬體故障。

步驟：前往「設定」>「聲音與觸覺回饋」，將「鈴聲和提示聲」滑桿來回拖移幾次。如果沒有聽到任何聲音，說明揚聲器可能需要維修。如果有聲音，請撥打 FaceTime 通話，並開啟免持聽筒。

症狀二、FaceTime 通話失敗、接不到電話或打不通

你是不是也遇到 FaceTime 無法互打或者打出去一直連線中不會通？這是 FaceTime 不能用的常見情況，大多是 iOS 裝置設定有誤，以下是 4 種常見的方法，請跟隨說明檢查或重新完成設定。

1 檢查網路連線

因為 FaceTime 需要透過網路連線傳輸，所以你可以檢查當下的 Wi-Fi 或行動數據的訊號是否順暢。

如果其中的 Wi-Fi 或行動數據無法運作時，會導致 FaceTime 無法接通。

步驟：前往iPhone「設定」點進「Wi-Fi」關閉「Wi-Fi」選項再重新開啟，選擇信號最強的 Wi-Fi 並連接。

步驟：進入裝置「設定」中點選「行動服務」關閉「行動數據」，重新開啟「行動數據」以重新連接網路，然後檢查 FaceTime 是否可以重新正常使用。

2 重啟裝置

當 iPhone FaceTime 不能用時，可以嘗試重新開機，往往能修復裝置因為剛更新 iOS 而出現的各種暫時性小錯誤。

步驟：前往「設定」選擇「一般」，向下滑找到「關機」，滑開「滑動來關機」鈕即可重新啟動 iPhone。

3 設定日期與時間

FaceTime 通話失敗時，請留意 iPhone 的日期與時間是否設定正確。特別是剛更新完 iOS 16/17/18，裝置時間錯誤時常會導致 FaceTime 通話不可用的狀況發生。

步驟：前往「設定」>「一般」>「日期與時間」，開啟「自動設定」樞紐，並確定時區設定為台北或你所在的國家。

4 更新 iOS 版本

iPhone FaceTime 無法使用的另一個原因是「作業系統版本過舊與裝置間功能不相容」，此時請更新 iOS 作業系統到最新版本，以停止 FaceTime 打不通或接不到的故障問題。

步驟：進入「設定」>「一般」>「軟體更新」，如果有尚未更新的 iOS 作業系統版本，點選「立即安裝」並依序完成下載再安裝即可。

症狀三、FaceTime 無法使用電話號碼或搜尋不到對方 FaceTime

FaceTime 無法辨識電話號碼，FaceTime 未接來電沒顯示或者是朋友換了新號碼就搜尋不到對方 FaceTime？其實這類問題通常是電話號碼或 Apple ID 設定上不一致所造成的。

以下針對這種情境告訴你怎麼解決聯絡人名片中的無法使用 FaceTime。

1 設定你的電話號碼為本機號碼

有些用戶為了省錢會購買有網路鎖的美版或日版 iPhone，這類手機有時候不會顯示本機號碼，因而造成 FaceTime 無法使用電話號碼。

此時請開啟「設定」點選「電話」進入「本機號碼」，從未知電話或市話變更為你的本機號碼，接著關閉「FaceTime」再重新打開即可。

2 嘗試使用其他 SIM 卡

如果你的手機沒有讀到電話號碼或彈出「iPhone 無 SIM 卡」的提示，則可能會打 FaceTime 對方沒顯示。所以請檢查你的 SIM 卡是否感應不良或已有損壞。

請取出 SIM 卡插入別張 SIM 卡，試試看 FaceTime 能不能辨識其他電子郵件與手機號碼，可以正常使用的情形下，代表是你原有的 SIM 卡無效才讓 iPhone FaceTime 無法使用，此時需要聯絡你的電信公司更換新卡。

3 更正 Apple ID 帳戶的區號

當顯示無法使用 FaceTime 語音或對方無法使用 FaceTime 錯誤時，請看看你的 Apple ID 登入的區號與你所在國家是否相符合。

你可以先處理完 Apple ID 的餘額、取消訂閱等手續後，再按照以下的步驟進行更改 Apple ID 的區號，排除 FaceTime 無法使用電話號碼的故障。

步驟 1：開啟「設定」點選你的姓名並選擇「媒體與購買項目」，點選「檢視帳號」後登入 Apple ID，選擇「國家或地區」。

步驟 2：點一下「更改國家或地區」，選擇你所在的國家或地區，檢閱完所有的「條款與約定」後，依次點選「同意」以確認，選擇付款方式，並輸入新的付款資訊和帳單地址，點一下「下一頁」即可完成更改 Apple ID 的區號。

4 使用 Apple ID 登入 FaceTime

如果搜尋不到對方 FaceTime 號碼的問題一直存在，可以透過登入正確的 Apple ID 再重新嘗試使用 FaceTime 通話功能。

步驟 1：前往「設定」>「FaceTime」，開啟「FaceTime」選項。

步驟 2：選擇「使用 Apple ID 來 FaceTime」，選擇登入原有或其他的 Apple ID 就能正常使用 FaceTime 視訊或通話。

症狀四、FaceTime 啟用時發生錯誤

如果你的 FaceTime 無法啟用，或者正在啟用遲遲不能撥打甚至是遇到 FaceTime 語音不見，除了蘋果伺服器連線狀態不可控之外，其他情境都可以自行透過手機設定處理。

遇到 FaceTime 啟用顯示「啟用時發生錯誤，請再試一次」，按照以下 4 種方法進行故障解除。

1 檢查蘋果伺服器狀態

FaceTime 功能是透過 Apple 伺服器進行為前提，當 FaceTime 無法啟用時，請至官網確認「蘋果伺服器狀態」。

正常狀態下，FaceTime 項目都是綠燈狀態，如果有任何選項不是綠燈，那麼需要等待伺服器的故障排除才能正常使用 FaceTime 通話。

2 關閉並重啟 FaceTime

過於頻繁開啟 FaceTime 導致啟用時發生錯誤嗎？可能是 FaceTime App 一時間軟體故障，試著關閉應用程式並再度重新啟動吧。

步驟：由 iPhone 螢幕底部上滑退出 FaceTime，然後重新打開程式，試試撥打視訊通話，檢查 FaceTime 語音不能用的問題是否已解決。

3 允許訪問相機和麥克風

FaceTime 正在等待啟用一直不能進入，有可能是啟動程式時沒有獲取相關的授權。

想使用 FaceTime 通話與視訊需要開啟麥克風及相機，因此當你的 iPhone FaceTime 無法使用時請開啟麥克風與相機的權限給 FaceTime。

步驟：開啟「設定」>「隱私權」各自進入「麥克風」及「相機」開啟 FaceTime 的授權就可啟用服務。

4 重置網路設定

FaceTime 啟用時發生錯誤頻繁發生的話，可能是你的網路連接設定值已經亂掉，請重新設定裝置上的所有網路連線。

步驟：開啟 iPhone「設定」>「一般」>「轉移或重置」>「重置」，並按下「重置網路設定」把網路設定回復預設值，以重新設定好正常使用 FaceTime 服務。

FaceTime 看不到對方、沒有畫面等

明明相機沒有問題，但打 FaceTime 視訊沒畫面，可以按照以下三項內建設定嘗試解決 FaceTime 故障。

1 允許 FaceTime 使用

FaceTime 沒畫面或 FaceTime 對方看不到我時，有可能是此程式被限制使用了，請開啟允許 FaceTime 一直使用的權限。

步驟：前往「設定」>「螢幕使用時間」>「永遠允許」，選擇 FaceTime 作為永遠允許使用的 App，這樣其他人就可以隨時撥打你的 FaceTime 並接通了。

2 自動突顯說話者

FaceTime 看不到對方時，可以按照以下步驟凸顯說話者的畫面。

步驟：打開 iPhone「設定」>「FaceTime」，在自動突顯欄位啟用「說話者」功能，這樣可以在 FaceTime 視訊時自動放大說話者的畫面。

3 啟用相機權限

FaceTime 沒有畫面，或者對方看不到我，有可能是 iOS 裝置未啟用相機權限。

步驟：前往 iPhone「設定」>「隱私權」>「相機」，開啟相機權限。

FaceTime 不能用的終極方案

試遍上面的方法都還是無法處理 FaceTime 無法使用的問題嗎？可能你的 iPhone 出現了一些軟體故障或剛更新 iOS 16/17/18 後存在不相容情形，此時你需要藉助修復工具 iMyFone Fixppo 來協助你將 iPhone 復原回可播打 FaceTime 的狀態。

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步驟 1：下載安裝完成後，開啟 iMyFone Fixppo 點選「標準模式」，使用 USB 傳輸線連接 iPhone 與電腦後，點一下「下一步」。

步驟 2：等 iMyFone Fixppo 自動偵測你的手機型號和適配可用韌體，此時點擊「下載」以開始下載韌體。

步驟 3：然後點擊「開始」等待程式自動修復不能 FaceTime 的故障，等待重新啟動 iPhone 就能正常使用 FaceTime 通話及視訊。