LINE 自動回覆神器：打造您的專屬客服機器人

隨著科技的發展和消費者需求的變化，LINE 自動回覆功能正在優化台灣客戶的使用體驗。在現代社會，人們越來越注重效率和方便性，因此，LINE 自動回應訊息也逐漸成為企業吸引和維護客戶的重要手段。相信本篇深入淺出的 LINE 自動回覆教學，將助您的企業在市場中脫穎而出！

LINE 自動回應訊息是什麼？

這個功能也叫做【快問快答】，對於用戶提問的問題，透過 LINE AI 自動回應訊息，從提前設置好的的回應內容中自動選擇符合用戶提問的問題並實施 LINE 自動回覆功能。簡單來說，這是一種節省時間和人力成本的 LINE 自動傳訊息與回覆機制。此功能可以簡化企業和客戶之間的互動，使客戶快速得到個人 LINE 自動回覆，從而在短時間內解決問題。

LINE 自動回應訊息設定

如何使用 LINE 官方帳號自動回覆客戶呢？很簡單，只要在官方 LINE 自動發訊息程式裡設定「關鍵字」和「預設回應內容」，就能在 LINE 的企業帳號 LINE 自動回覆囉！

1 LINE 關鍵字回應

在 LINE 自動回應中，可搭配 LINE 關鍵字進行設定，將常見問題的關鍵字眼設定為「關鍵字」，讓「關鍵字」化身為 LINE 自動回覆機器人。當客戶輸入不同的問題提問語句時就會自動識別用戶需求，並跳出對應的「訊息內容」。

2 預設回應內容

除了透過 LINE 關鍵字回覆，你也可以預設回應內容。一般我們會使用「LINE Official Account manager」這個 LINE 自動回覆程式來建立訊息，下面就為您講解如何進行 LINE 自動回應訊息設定：

步驟1打開程式「主頁」，點選「自動回應訊息」，再點擊「建立」即可新增 LINE 自動回應訊息。

步驟2進入建立 LINE 自動回應訊息畫面後，就可以進行相關內容的設定。設定完畢後點選「儲存」，之後就可在列表中進行管理。如果要搭配 LINE 關鍵字，這裡也是可以一併操作的。

LINE 自動回覆訊息範例

講解完如何設定，接下來會介紹 5 種 LINE 自動回覆範本。企業可以根據客戶群體，進行自由搭配並設計符合自身產業的 LINE 自動回覆機器人：

1 一般歡迎

LINE 歡迎訊息通常會给新客戶留下第一印象，多數情況下會以「交朋友」的口吻開展，讓人感覺很親近，可以輕鬆贏得客戶信任。下面是兩種常見的一般歡迎範例：

2 離開訊息

LINE 離開訊息一般用於非營業期間客人的詢問，它可以通知客人目前無客服人員，並且會盡快聯繫客人。對此，我們也為您提供了具體的 LINE 自動回覆訊息範例：

3 節日問候

在假日休息或者特別節日的時候，您也可以透過設定 LINE 自動回應訊息，例如「節日問候」訊息，讓客戶感受到節日的氛圍。這不僅是一種維護客戶的行為，也是加強企業品牌的表現。這裡有兩條相關的 LINE 節日問候訊息，請往下看：

4 業務更新

如果有新的產品或服務推出，可以在 LINE 自動傳訊息裡加入 LINE 自動回覆連結，將客戶導流至產品或服務的頁面，這樣有助於產品的銷售。下面同樣給您提供了 LINE 業務更新的關聯訊息：

5 潛在客戶捕獲

LINE 潛在客戶捕獲是透過客戶留下的聯繫方式以獲得潛在客戶轉化機會的訊息，這裡同樣可以加上 LINE 自動回覆連結引導潛在客戶購買公司的服務或產品。想知道如何捕獲潛在客戶，不妨繼續往下看喔：

LINE 自動傳訊息的相關問答

如果您在使用 LINE 自動發訊息功能的過程中出現了一些問題，不要擔心，我們將大多數人提問的問題進行了規整，并得出對應的解決方案：

1 LINE 自動回應訊息沒反應怎麼辦？

這可能是因為您的 LINE 自動回覆功能未啟用或未正確設定。對此，您可以重新設定 LINE 自動回覆功能，並確保所有的設定都是正確的。另外，也有可能設定了「指定日期或時間」進行回應，可以確認一下回應的訊息是否在設定的時間範圍內。

2 官方 LINE 怎麼用自動回覆？

您只需要在 LINE 官方帳號的後台進行相應的設定即可。在設定 LINE 官方帳號自動回覆之前，請先確保您的帳號已經完成審核，並獲得 LINE 的授權。然後，您可以在 LINE 自動發訊息程式中，選擇 LINE 自動回應訊息，並設定 LINE 關鍵字回應或預設回應內容。

3 LINE 社群如何自動回覆？

如果您是 LINE 社群的管理員，那就可以在 LINE 社群的後台中使用 LINE 自動回覆功能。這個功能可以在手機上設定，對應的設定步驟為：

步驟1打開 LINE 社群聊天室，點選右上角「≡」圖示。

步驟2點選「自動程式」選項，並開啟「自動回應」選項。

結語

透過 LINE 自動回覆功能，企業能夠更加輕鬆地管理和回覆客戶訊息，這也為企業帶來了更多便利和效率。這種彈性化設定，使得 LINE 自動傳訊息成為商業使用中不可或缺的工具。無論是為了保持企業形象的自動回應，或是忙碌時的即時回應，LINE 自動回覆功能都能夠及時滿足您的需求！

還猶豫什麼？趕緊跟著本文教學進行使用吧！