WhatsApp突然無法使用?這14招解決手機或網頁版WhatsApp故障

當要聯繫家人或朋友時發現WhatsApp不能使用,這感覺一定很糟糕。WhatsApp無法運作的原因有很多,有時是手機硬體,有時可能是互聯網的問題,要如何排除故障,解決WhatsApp無法使用的問題呢?

可以參考本篇文章,帶你一步一步疑難排解,重新恢復WhatsApp正常使用,且在下次或朋友家人遇到WhatsApp停止運作時能更從容的協助處理。

什麼原因導致 WhatsApp 無法正常工作?

WhatsApp出現故障不能正常使用的原因有很多,以下為最常見的幾個:

1. 互聯網連線不佳

無網絡服務時就無法使用WhatsApp,因此首要可能原因為手機、電腦或是 Wi-Fi 連線有問題,一當發現 WhatsApp 訊息不能傳送或接收時,第一步可先檢查網路。

2. 應用程式版本過時

如所使用WhatsApp版本太過老舊,也有可能會因系統不支援等原因而造成WhatsApp不能使用的結果。

3. WhatsApp 服務器維護

跟其他應用程式一樣,WhatsApp也會定期進行服務器維護工作,有可能在維護的同時會導致短暫的無法運行,通常在維護結束後就可以立即使用。

4. WhatsApp 當機

在2021年曾發生過全球WhatsApp當機的狀況,導致所有用戶無法使用WhatsApp。

手機版 WhatsApp 無法運行的故障排除

排除手機版WhatsApp無法使用的問題有八個方式,可以一一按照自身狀況進行檢查,並嘗試修復iPhone或Android手機WhatsApp使用錯誤的問題。

1 檢查 WhatsApp 服務器狀態

如前面所說的,在維護或維修WhatsApp服務器時,應用程式可能無法運行,用戶可以查看中斷報告以了解服務器是否因維護而停機。

可以在 downdetector 網站上檢查WhatsApp服務器是否有異常。

在Downdetector查詢WhatsApp

會根據用戶實時監測WhatsApp是否存在問題。

用戶報告WhatsApp問題

2 檢查 WhatsApp 更新

WhatsApp會推出應用程式更新來修復錯誤並引入新功能,如果你使用的是非常舊的版本,它可能會阻止你的 WhatsApp 正常運作,要解決此問題,需要從 Play 商店(Android)或App store (iOS)下載更新WhatsApp。

檢查更新WhatsApp

3 檢查網絡連線

WhatsApp 依靠互聯網來完成工作,如果你的手機不在網路覆蓋範圍內或行動數據已過期,你將無法使用WhatsApp。

要對此進行診斷,只需打開其他任一個須使用網絡的應用程式,如果它不能使用,則意味著你的網絡存在問題。你可以嘗試連接到 Wi-Fi 網絡、重新啟動行動數據,或者檢查你的電信服務等。

檢查網絡連線

4 退出並重新打開 WhatsApp

在某些情況下,問題存在於 WhatsApp 本身,你可以嘗試的一種簡單解決方法是關閉並重新打開 WhatsApp。

iPhone可以點選兩次Home鍵將WhatsApp向上滑動,以關閉程式。

Android裝置從螢幕底部向上滑動並按住,然後再放開,接著將WhatsApp向上滑動即可退出。

退出WhatsApp

5 允許 WhatsApp 獲取所有權限

當沒有允許WhatsApp存取手機所有權限,比如拒絕WhatsApp對手機聯絡人的訪問權限,就會導致WhatsApp找不到聯絡人;如果禁用了WhatsApp後台數據使用,也會導致WhatsApp無法正常使用。

因此WhatsApp使用出現錯誤時,請記得檢查手機是否允許WhatsApp取用各項權限,如位置、通訊錄、本地網絡、流動數據等等。

允許 WhatsApp 獲取所有權限

6 清除 WhatsApp 緩存和數據

針對Android系統,WhatsApp如同其他所有應用程式, 會臨時儲存一些數據以使其高效運行並使用更少的資源,但是這些稱為緩存的數據可能會在某些時候損壞,這可能會導致 WhatsApp停止在Android上運行。

要解決此問題,你需要清除 WhatsApp 的緩存數據,具體步驟如下:

步驟1:前往Android裝置「設定」>「應用程式」>「WhatsApp」>「儲存位置」。

設定打開WhatsApp

步驟2:僅需點擊「清除緩存」,如果點擊「清除數據」那麼WhatsApp的對話記錄也都會不見。

清除WhatsApp緩存

7 檢查手機內部儲存空間

如果你在低儲存空間上運行,你的 WhatsApp 使用也會受到影響。

為確保手機的整體功能不會停止,需定期檢查你的裝置容量以確保有至少 500MB 或 1GB 的可用儲存空間,如果它越來越低,請考慮刪除手機上不必要的內容或將它們移至 SD 卡。

手機儲存空間

8 重置WhatsApp應用偏好

如果WhatsApp仍然無法在iPhone或Android手機上運行,你可以嘗試重置應用偏好,即可幫助你在不刪除數據的情況下恢復默認的應用設定 。

修復網頁版 WhatsApp無法使用的問題

WhatsApp網頁版的問題與手機版不大一樣,以下為幾個可用的方法解決電腦WhatsApp用不了。

1 檢查網頁版WhatsApp是否關閉

首要檢查 WhatsApp 網頁版是否關閉,可能是網頁服務器已關閉導致WhatsApp不能正常使用。

你同樣可以在downdetector.com檢查網頁WhatsApp服務器是否沒有開啟。

在Downdetector查詢WhatsApp

2 檢查瀏覽器相容性

WhatsApp 網頁版不適用在不支援的瀏覽器,如因不支援導致不能使用,可嘗試替換其他瀏覽器,目前可登入WhatsApp web版的常見瀏覽器有:Chrome、Firefox、Opera等。

3 重新載入 WhatsApp

當WhatsApp Web一直沒有響應時,可以重新啟動WhatsApp網頁版,具體操作如下:

滑鼠右鍵選擇「重新載入」以將網頁重新整理,或是關閉網頁再重新在電腦登入WhatsApp

重新載入WhatsApp

4 清除瀏覽器 Cookies

WhatsApp 網頁版無法正常工作可能是由於瀏覽器 cookies 損壞,尤其在瀏覽器上顯示出任何 cookie 錯誤訊息時,所以可嘗試清除瀏覽器cookies。

如果你使用的是Chrome瀏覽器,可參考以下步驟。

步驟1:點擊右上角三點,選擇「更多工具」>「清除瀏覽資料」。

清除Chrome瀏覽資料

步驟2:在彈出的窗口勾選「Cookie和其他網站資料」,時間範圍可以根據需要自由選擇,並點擊「清除資料」。

清除Cookie和其他網站資料

5 禁用VPN應用程式

VPN 應用程式可能會與 WhatsApp 網頁版產生連接問題,因此在打開 WhatsApp之前建議關閉瀏覽器中的VPN 應用程式。

6 放大 WhatsApp 網頁掃描QR碼

WhatsApp 用戶需要用手機捕獲二維碼才能使用,如手機無法分辨QR碼則無法順利登入WhatsApp。

當手機鏡頭不能捕捉到二維碼,可嘗試按 「Ctrl 和 + 」放大 WhatsApp 網頁,這將同步放大頁面二維碼以讓手機能更清楚辨識。

一般尺寸:

WhatsApp網頁版二維碼

放大後尺寸:

WhatsApp web版二維碼放大

結論

當你遇到WhatsApp無法使用時,本文根據手機版和Web版WhatsApp分別提供了對應的修復方法,幫助你解決WhatsApp無法運行的問題。如果你也有其他更好的方案,歡迎留言討論喔。

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