LINE備份錯誤無法正常執行?【已解決】

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林超

2021/06/03 11:22 (更新:2021/09/01 13:46)

2分鐘閱讀

LINE 幾乎是每個人手機必備的通訊軟體,雖然現在可以透過 LINE 的「自動備份」功能來備份聊天記錄,但很多 Android 跟 iPhone 用戶都還是會發生無法備份,或是在備份的過程中進度條會卡在70%,跳出錯誤訊息,提示“錯誤 無法正常執行!”,下面一起來看看可以怎麼解決吧!

場景1:Wi-Fi 或行動網路不穩定導致 LINE 備份錯誤

如果Wi-Fi訊號或是自己的網路訊號不夠強,或是手機數據已經被降速,都有可能造成備份失敗。這時候可以切換不同的Wi-Fi,或是到訊號滿格的地方再重新試試備份。

場景2:使用的 LINE 版本過舊

如果您正在使用就熬舊版本的 LINE,很可能會出現程式錯誤導致的備份錯誤。LINE 目前已經更新至11.8.2版本,可以從「主頁」點選右上角的齒輪「設定」,拉到頁面最下方的「關於 LINE」,就可以檢查自己正在使用的 LINE 版本了。

關於LINE LINE更新到最新版本

若還沒更新到最新版本,可以進到 App Store 或是 Google Play 商店更新 LINE 的版本。更新後打不開 LINE 請根據我們的提示進行故障排除。


小提醒

LINE 版本必須更新到10.3.0以上才有辦法自動備份。自動備份的方法:在 LINE 設定的「備份聊天記錄」中,開啟「自動備份」。

場景3:手機的記憶體或是暫存空間不足導致 LINE 備份無法正常執行

不要小看每天你來我往的訊息、照片影片、語音訊息或甚至是貼圖,這些都會佔據手機的空間,同時也會累積快取,若備份失敗可以先試試「刪除快取資料」來釋放更多的儲存空間。

方法一:清空暫存檔

iOS 用戶:在 LINE 主頁點選「設定」>「聊天」>「刪除資料」。系統會開始讀取手機裡面的快取數據,勾選「快取資料」,並點選下方的「刪除所選資料」,就可以一鍵刪除快取了。

LINE刪除快取資料 LINE讀取快取資料 LINE快取資料刪除

Android 用戶:可以透過手機中的「設定」>「儲存空間」,找到「LINE」,再點選「清除快取」就可以刪除快取資料了


小提醒

刪除快取並不會刪掉聊天記錄或照片影片,另外在聊天室跟群組的記事本和相簿也不會受到影響喔!

方法二:確認 LINE 佔用大小與iCloud 或 Google Drive 空間

除了刪除快取資料外,也可以確認 LINE App 在手機設定佔的容量大小,如果超過10GB代表佔據的空間已經很大了,也有可能會造成備份失敗。

如何檢查手機裡 LINE 的儲存空間大小:

iPhone:iOS「設定」>「一般」>「iPhone儲存空間」>「LINE」。

Android:「設定」>「應用程式」>「LINE」。

如何檢查 iCloud 及 Google Drive 可用空間:

iCloud:iOS「設定」>「您的名稱」>「iCloud」,長條圖顯示總體儲存空間用量,點選「管理儲存空間」,即可從底下看到不同 App 佔據的空間用量。

iCloud儲存空間 管理iCloud儲存空間 查看iCloud儲存空間

Google Drive:直接從 Google 雲端硬碟的 App 進入,點選左上角三條線的選單,點一下「儲存空間」,一樣可以透過「查看詳細資料」檢視目前的容量使用細節。

Google雲端硬碟儲存空間 查看Google雲端硬碟儲存空間 管理Google雲端硬碟儲存空間

以上方法都無效時,使用 LINE 免費備份工具

如果嘗試過上面的方法都還是失敗的話,這邊推薦一個好用的 LINE 備份工具 iTransor for LINE,它可以一次性的將 LINE 的紀錄備份至電腦,還可以將以真實對話的形式匯出 LINE 聊天記錄,讓您可以根據聯絡人的不同分類,查看聊天對話和圖片。

免費備份 免費備份

步驟1在您的電腦上下載並安裝 iTransor for LINE。安裝完畢後,打開工具,並將手機連接到電腦和信任此裝置。

步驟2在左側面板中選擇「從 Android 和 iOS 設備備份 LINE 數據」,點擊開始。

從Android和iOS設備備份LINE數據

步驟3iTransor for LINE 會開始備份你的全部 LINE 數據,當你看到備份成功時,表示 LINE 就已經備份成功了。

LINE備份已完成

步驟4備份完成後,你可以點選「讀取備份資料」來查看詳細的備份內容,選取你需要的對話或資料,選好匯出的目的地及檔案格式,點擊「匯出」就可以了。

匯出LINE備份

提示:如何將 LINE 備份復原至手機

iOS用戶

iOS 裝置無法像 Android 一樣直接在 LINE 設定中還原備份,想要還原備份必須先解除安裝 LINE App 後重新下載,再透鍋iCloud備份復原聊天記錄。

步驟1打開重新下載好的 LINE App,點選「登入」,有3種登入方式可以選:「電話號碼」、「Apple ID」、「FB帳號」,選擇你習慣的登入方式即可。

步驟2登入後完成全部的驗證程序就會跳出「復原聊天記錄」的頁面,記得點選「透過備份資料復原聊天記錄」,接著等待資料匯入就完成了。

Android用戶

步驟1在 LINE 主頁點選「設定」>「聊天」。

步驟2點選「備份及復原聊天記錄」>「復原」。


小提醒

iPhone 用戶還可以通過 iTransor for LINE 的備份還原功能,將 LINE 備份還原到手機中

總結

如果您在備份 LINE 對話紀錄上有遇到錯誤訊息,或是一直備份失敗,那剛好可以通過這篇文章幫助您解決問題。另外還沒有備份習慣的朋友們也可以趕快把資料備份起來,以防以後資料突然不見喔!

免費備份 免費備份

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