iMyFone D-Back常見問題

有了iMyFone D-back，您可以在幾分鐘內輕鬆找回丟失的備忘錄，照片，視頻，讯息，聯絡人，電話，歷史記錄，Safari歷史記錄，語音備忘錄，WhatsApp和其他來自iOS設備的重要文件。

不可以，但是還原為出廠設定後，您可以從iTunes或iCloud備份中重新獲得丟失的數據。

免費試用版和完整版之間的主要區別在於，免費試用版僅允許您掃描iOS設備以預覽丟失的數據。這是查看我們的產品是否滿足您需求的好機會。在完整版中，您可以完全使用iMyFone D-Back的所有功能。使用它，您不僅可以預覽丟失的數據，更重要的是，還可以有選擇地復原所有丟失的數據。

4.如何知道是否支持我的設備？

下載iMyFone D-Back的免費試用版，然後在您的PC或Mac上啟動它。
將設備連接到電腦後，選擇所需的模式。
如果您的設備受支持，則可以通過單擊“開始”繼續操作。
如果不支持您的設備，您將看到提示“不支持您的設備”。

*您也可以轉到iMyFone D-Back的技術規格頁面，查看最新支持的設備和iOS版本。

5.是否可以在iPhone或iPad上安裝iMyFone D-Back？

不能, iPhone D-Back只能在電腦上運行，因此無法安裝在iPhone或iPad上。我們的建議是，您可以在購買前下載D-Back來查看它是否可以恢復已刪除的數據。

6.使用iMyFone D-Back恢復iOS數據是否安全？

是的，iMyFone是一家為來自100多個國家/地區的200萬客戶提供服務的公司。 iMyFone D-Back足夠安全，可以下載而無需擔心。推薦它不僅是因為其強大的功能，而且還允許您以100％安全可靠的方式從iOS恢復數據。

7.如果iPhone螢幕沒有回應或者是黑色的，那我可以從iOS裝置上復原我的數據嗎？

是的，iMyFone D-Back支持直接從損壞的設備中提取數據。
如果電腦仍然可以識別您的iPhone，則可以直接從iOS設備恢復數據。
此外，使該程序與眾不同的是，如果第一種模式失敗了，除了從iOS設備本身還原數據之外，它還允許您從iTunes / iCloud備份中恢復數據。

8.iMyFone D-Back可以復原被密碼鎖住的iOS裝置上的數據嗎？

如果您已經信任了iMyFone D-Back正在運作的電腦，而且此後iOS裝置尚未被重啟，則iMyFone D-Back可能可以與裝置連接並從中復原數據。即使該程式無法與被鎖住的iOS裝置連接，它還是可以透過iTunes / iCloud備份來幫助復原數據。

9.我可以使用iMyFone D-Back恢復加密的iTunes備份嗎？

只有在您知道密碼的情況下才能解鎖iTunes備份。

10.iMyFone D-Back可以將復原的數據傳輸到iOS裝置上嗎？

是的，目前iMyFone D-Back支援將數據回復到iOS裝置上，但目標裝置上的數據將被覆蓋。

11.我該如何播放被復原或被導出的音頻文件？

如果您要播放微信的音頻文件，您需要在電腦下載和安裝“樓月微信語音播放器"。然後用這個播放器來播放所需的音頻文件。
如果您想播放WhatsApp的音頻文件，您需要根據文件擴展名來下載和安裝相對應的播放器，或者將它轉換成為大多數播放器都能夠支持的格式。

12.為什麼我無法使用iMyFone D-Back找到所有丟失的數據？

當然，這是因為您在數據丟失後仍繼續使用該設備，導致新數據覆蓋了舊數據。
刪除數據後，請勿連續使用iPhone。這樣，iMyFone D-Back才能幫助您在購買前免費下載和預覽數據

13.如果iMyFone D-Back無法檢測到我的設備怎麼辦？

解鎖您的iPhone，您將在iPhone上看到“是否信任此電腦”對話框，請單擊“信任”選項。
或者通過正確的USB重新連接iPhone。

14.為什麼即使嘗試了很多次但仍然失敗，我仍無法登錄我的iCloud帳戶？

您確定輸入的密碼完全正確嗎？您是否嘗試過在iCloud.com上登錄iCloud帳戶？並為Apple ID設置了雙重身份驗證嗎？如果有的話，您將需要關閉Apple ID的雙重身份認證。

15.為什麼我無法登入我的iCloud帳號而且程式總是顯示「認證失敗」？

如果您的網路速度很好但您無法登入iCloud帳號，則可能是您Apple ID設置的雙重身份認證所導致的。
蘋果公司更改了iCloud備份的加密方法，對於設置雙重身份認證的用戶，iMyFoneD-Back無法訪問他們在iCloud中的數據。這就是為什麼當您輸入正確的登入訊息時，您的嘗試總是失敗。
實際上，目前還沒有任何數據復原工具是可以訪問用Apple ID所備份的iCloud數據，這些數據已設置了雙重身份認證。

16.為什麼在復原訊息的過程中，有些聯絡人是顯示為「未知」？

這發生在當所有的訊息和聯絡人同時被刪除的情況下。並且在復原訊息的過程中，聯絡人資訊和日期是可能不完全相符的，尤其是當聯絡人未在訊息復原前被恢復。不過，所有的訊息都可以在「未知」區或其它電話號碼中被找到。

17.為什麼我在HTML中打開我所復原/導出的對話時，是以亂碼呈現的？

對話裡的文字內容可能與您的系統環境不兼容，所以您才會看到亂碼。您可以更改文件的編碼模式。只需按照以下的步驟操作來打開HTML文件：
點擊菜單選項，然後點擊更多工具→編碼以查看當前的編碼。
從Unicode（UTF-8）切換到您所需要的適當編碼。
重新打開HTML文件，它便會正常地顯示內容。

18. 為什麽Mac版本iMyFoneD-Back無法在我的Mac上進行復原步驟呢？

如果您在保存至Mac後雙點擊該軟件，而不是將iMyFone D-Back安裝到應用程序文件夾中，就會發生這種情況。
如果要解決這個問題，您需要先將該軟件復制到應用程序文件夾中，然後在完成安裝後運行該程序。

19. 為什麼我使用 iMyFone D-Back 恢復 iCloud 備份後，我的裝置上只顯示了部分數據？

如果您的備份很大，裝置加載數據需要一段時間，請稍等片刻再重試。

20. 恢復 iCloud 備份後，掃描過程中出現錯誤碼怎麼辦？

首先，請確保您的裝置已完成所有設定並已進入 iOS 系統。然後檢查數據是否完全加載到您的裝置上，因為恢復大量的 iCloud 備份需要一些時間。

21.購買後我可以隨時取消訂閱嗎？

當然可以的。關於如何自行取消訂閱，請點擊此處閱讀相關指引進行操作。您也可以聯絡我們支援中心尋求幫助，我們將會爲您取消訂閱。

22. 如果遇到錯誤代碼-10105或者看到「硬盤驅動器上沒有足夠的可用空間」應該怎麼做？

當您用iMyFone D-Back來掃描您的裝置時，會有一些快取檔案，而您可以點擊程式右上角的「齒輪」圖示，以選擇存放它們的位置。

如果您不想手動選擇位置，程式會選擇有最多空間的硬碟。
您所選擇用來存放快取檔案的硬碟可用空間，必須要比您裝置已使用的空間多。當硬碟空間不足時，檔案復原將會失敗。
以下為修復步驟：
1. 如果您使用的是 Mac 電腦, 請刪除一些無用的檔案來確保您所選的硬碟有足夠空間。請確認硬碟的可用空間，多於您裝置已使用的空間。
2. 如果您使用的是 Windows 電腦, 您可以在您選擇儲存快取記憶體的硬碟上，刪除一些無用的檔案，或是直接選擇另一顆更大儲存空間的硬碟。
3. 您也可以使用iTunes備份您的裝置，然後選擇「從iTunes備份回復」掃描備份。
（1）透過iTunes備份（查看如何進行備份）。
（2）打開D-Back，選擇「從iTunes備份回復」找到您已完成的備份並點擊「下一步」。

常問問題

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