購買常見問題

以下是有關售前、付款和授權的常見問題。如果您在這裡找不到您要的答案,請隨時聯絡iMyFone支援服務團隊,我們將在工作日的24小時內回覆您。

可以。所有的程式我們都有提供試用版,與完整版相比幾乎沒有功能差異。您可以參考技術常見問題來獲取更多資訊。
絕對安全。在瀏覽我們的網站、下載我們的產品並在網上下訂單時,我們100%保護您的隱私。
一旦驗證了訂單,我們的系統會在1小時內自動發送註冊電子郵件。但是,有時候因爲網路延遲或系統故障、電子郵件的垃圾郵件設定、錯的電子郵件等原因,此註冊電子郵件會延遲到達。請透過支援服務與我們聯絡,所有的問題都會在48小時內回覆。
請了解,在成功處理訂單後,要取消訂單將不被接收。有可接受的情況可以退款,請參閱退款政策
iMyFone軟體有提供免費試用版,因此客戶可以在決定購買前先「試用」。我們強烈建議您在購買前先試用iMyFone的軟體,以免下錯訂單。

有以下的付款方式可供我們的客戶使用:
威士卡 (Visa)
萬事達卡(MasterCard)
美國運通(American Express)
發現卡 (Discover)
萬事順卡(Maestro)
大萊卡 (Diners)
JCB卡 (JCB)
PayPal
電話
傳真
支票

我們只收網站上所列出的價格,那多餘的部分是稅費。
我們提供三種不同的授權:個人授權、家用授權和企業授權。不同之處在於該程式所允許的iOS裝置數量。以iPhone數據復原為例,個人授權只支持一個iOS裝置,而家用授權允許最多五個iOS裝置,而企業授權就沒有限制。
該軟體一次只能在一台電腦上運行。也就是說,您可以將軟體安裝在桌上型電腦和筆記型電腦上,但程式並不能同時執行。以下是我們的授權政策,供您參考。
在個人授權下安裝的完整版程式僅限於被一台認可的個人電腦擁有或在授權控制下再加另一台同個所有人的電腦。例如,您有一個工作用的電腦和個人電腦在家裡,或者是桌上型電腦和筆記型電腦。請注意,在特定的時間,只有其中一個copy能在裝置上使用。
我們為購買完整版產品的客戶提供終身免費的支援和升級服務。如果升級程式需要您輸入新的註冊碼,我們的支援服務團隊會在您聯絡我們訂單詳情後儘快回覆您。
請注意:包含贈送的授權在內的免費物品不提供終身免費升級和終身客戶服務。
iMyFone有很多合作夥伴,您可能有機會從他們那裡獲得我們的程式。但是,我們無法保證他們的服務和我們的是一樣安全的。在下單時請務必注意網站的安全性。如果您對網站的權限有疑問,請聯絡我們來檢查。
發生以下其中的情形時就可能會發生這種狀況:
1.在驗證訂單之前,有過一次沒成功的下單,而那也一并被收取了費用。在這種情況,建議您與銀行聯絡以取消此費用。
2.看似是扣款了兩次,而實際這是線上帳單的顯示區別。在您查看線上帳單時,預授權和拆分結算的可能會顯示為兩個不同的款項,然而您並沒有被收取兩次的費用。一旦在確認付款後,預授權就會過期,但在這之前可能看起來會有所不同。
3.有可能在您確認付款時,點擊了付款按鍵兩次,或者是在提交訂單詳情的過程中有刷新了頁面。
有的。不論您是試用版產品的用戶還是完整版本的用戶,當您遇到任何技術問題時,您都可以隨時與我們聯絡以獲得支持。我們將在工作日的48小時內給您答覆。有關常見問題,請參閱我們的技術常見問題和支持論壇。
建議您提供詳細的資訊,以便我們處理您所詢問的問題,例如錯誤訊息操作步驟和系統訊息。所有的問題都會在工作日的24小時內回覆。