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銷售常見問題

1. 購買前，我可以免費試用產品嗎？
2. 有為免費試用版產品的用戶提供技術支持嗎？
有的。不論您是試用版產品的用戶還是完整版本的用戶，當您遇到任何技術問題時，您都可以隨時與我們聯絡以獲得支持。我們將在工作日的48小時內給您答覆。有關常見問題，請參閱我們的 技術常見問題和支援中心.



3. 從您的網站購買安全嗎？
絕對安全。在瀏覽我們的網站、下載我們的產品並在網上下訂單時，我們100％保護您的隱私。



4.你們的授權政策是什麼？
我們提供四種類型的許可證：1個月計劃，1季度計劃，1年計劃和終身計劃。不同之處在於該程式所允許的iOS設備數量和程式的可用時間。例如，以iPhone數據恢復為例：1個月計劃僅支持1台iOS設備，為期1個月； 1年計劃僅支持1台iOS設備，為期1年，而終身計劃最多支持5、10、15， 20台iOS設備或終身無限制。
5.可以使用哪些付款方式？
以下付款方式適用於我們的客戶：
PayPal，Visa，MasterCard，Maestro，JCB，Discover，American Express，Diners，GiroPay，Direct Debit等。

6. 我如何知道我的訂單是否成功處理？
訂單通過驗證後，我們的系統將在1小時內自動發送註冊電子郵件。但是，有時由於互聯網或系統故障，電子郵件垃圾郵件設置，電子郵件錯字等原因而導致此註冊電子郵件的到來可能會延遲，請繼續通過支持與我們聯繫，所有查詢都會得到答复在48小時內。
7. 購買後可以取消訂閱嗎？

是的，您可以隨時取消它。

如果購買了1個月計劃，1季度計劃或1年計劃，則會啟用自動訂閱。

如果您不想訂閱，可以自行取消。請點擊此處閱讀指南。


8. 下訂單後可以取消訂單嗎？
請理解，成功處理訂單後，不支持取消訂單。在可接受的退款情況下，請參閱退款政策。
9. 購買後我可以退款嗎？
是的，如果您在可以退款的情況下獲得30天退款保證，請參閱退款政策。
10.如果我購買了錯誤的產品怎麼辦？
iMyFone軟件提供了免費的試用版，因此客戶可以在決定購買之前“試駕”。強烈建議您在購買前試用iMyFone軟件，以避免訂購錯誤。
11.為什麼我支付的價格比網站上列出的價格高？
我們只收取網站上列出的價格，而價格的額外部分是稅費。



12.為什麼我一次下單要收費兩次？

當出現以下情況之一時，可能會發生這種情況。

  1. 在經過驗證的訂單之前，有一次購買失敗，並且也要收費。在這種情況下，建議您與銀行聯繫以免除這筆費用。
  2. 這似乎是雙重收費，但這是顯示在線對帳單之間的區別。在查看在線對帳單時，預授權和拆分和解可能會顯示為單獨的項目，但是沒有向您收取兩次費用。確認付款後，預授權將過期，但是在此之前，預授權似乎有所不同。
  3. 確認付款時，您可能兩次單擊付款按鈕，或者在提交訂單詳細信息的過程中會刷新頁面。


13.您的售後服務政策是什麼？
為購買完整版產品的客戶提供終身免費支持和升級服務。如果升級程序需要您輸入新的註冊碼，我們的支持團隊將在您與我們聯繫並提供訂單詳細信息後儘快答复。
請注意：免費贈品（包括贈品許可證）不支持終身免費升級和終身客戶服務。



14.從其他網站以折扣價購買產品是否安全？
iMyFone有許多合作夥伴，您也許有機會從他們那裡獲得我們的計劃。但是，我們不能保證它們的服務器像我們的服務器一樣安全。下訂單時請始終注意網站的安全性。如果您懷疑網站的權威，請聯繫我們進行檢查。



15.如果購買後我無法使用您的產品解決問題怎麼辦？
  1. 再次嘗試整個過程，並確保正確地執行每一步。 （請確保您下載了正確的固件，並且磁盤上有足夠的空間
  2. 如有必要，重新啟動甚至重新安裝該程序，然後重試所有步驟。
  3. 聯繫支持團隊：您可以將日誌文件和屏幕截圖直接發送給他們，或者通過電子郵件 support@imyfone.com或通過我們的官方支持網站聯繫我們的客戶服務，以獲取詳細信息。


有幫助嗎？

謝謝您的反饋！
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