常問問題

一般情況下，購買產品後可立即享受對應的權益。在少數情況下，由於 App Store 或 Google Play 商店扣款通知存在延遲情況，付費權益需要大約 30 分鐘後才能同步至您的帳戶。

您可以透過右下角聊天機器人與我們即時聯繫，優先為您解決問題。您還可以提交線上表格以聯絡我們的支援團隊幫助您處理問題。

以下是我們的會員中心新帳戶註冊的詳細指南： https://account.imyfone.com/userguide。

可以。所有的程式我們都有提供試用版，與完整版相比幾乎沒有功能差異。您可以參考 技術常見問題 來獲取更多資訊。

有的。不論您是試用版產品的用戶還是完整版本的用戶，當您遇到任何技術問題時，您都可以隨時與我們聯絡以獲得支持。我們將在工作日的48小時內給您答覆。有關常見問題，請參閱我們的 技術常見問題和 支援中心.

絕對安全。在瀏覽我們的網站、下載我們的產品並在網上下訂單時，我們100％保護您的隱私。

我們提供四種類型的許可證：1個月計劃，1季度計劃，1年計劃和終身計劃。不同之處在於該程式所允許的iOS設備數量和程式的可用時間。例如，以iPhone數據恢復為例：1個月計劃僅支持1台iOS設備，為期1個月；1年計劃僅支持1台iOS設備，為期1年，而終身計劃最多支持5、10、15， 20台iOS設備或終身無限制。

以下付款方式適用於我們的客戶：

PayPal，Visa，MasterCard，Maestro，JCB，Discover，American，Express，Diners，GiroPay，Direct Debit等。

情況一：

如果您購買的產品需要帳戶和密碼才能登入激活，那麼它就是會員產品。 您可以在 iMyFone 會員中心自行按照以下操作取消訂閱。

步驟1：請登入 iMyFone 會員中心。

步驟2：請點選 「我的產品」，您將看到您購買的所有產品。

步驟3： 請選擇您要取消訂閱的產品，然後點擊「取消訂閱」。

步驟4： 請點擊「獲取」，然後您的帳戶郵箱將收到一個驗證碼。

步驟5：請輸入驗證碼並點擊「立即取消訂閱」。 接著您的訂閱將被取消。

情況二：

如果您購買的產品不是需要註冊碼激活的會員產品，請聯絡我們的客戶支援中心為您取消訂閱。

訂單通過驗證後，我們的系統將在1小時內自動發送註冊電子郵件。但是，有時由於互聯網或系統故障，電子郵件垃圾郵件設置，電子郵件錯字等原因而導致此註冊電子郵件的到來可能會延遲，請繼續通過支持與我們聯繫，所有查詢都會得到答复在48小時內。

請理解，成功處理訂單後，不支持取消訂單。在可接受的退款情況下，請參閱退款政策。

是的，如果您在可以退款的情況下獲得30天退款保證，請參閱退款政策。

iMyFone軟件提供了免費的試用版，因此客戶可以在決定購買之前“試駕”。強烈建議您在購買前試用iMyFone軟件，以避免訂購錯誤。

如果當前選擇的支付方式不支援對應的付款貨幣，自動進行匯率換算後最終付款價格有可能會比網站頁面展示的價格高或低。

當出現以下情況之一時，可能會發生這種情況。

1. 在經過驗證的訂單之前，有一次購買失敗，並且也要收費。在這種情況下，建議您與銀行聯繫以免除這筆費用。
2. 這似乎是雙重收費，但這是顯示在線對帳單之間的區別。在查看在線對帳單時，預授權和拆分和解可能會顯示為單獨的項目，但是沒有向您收取兩次費用。確認付款後，預授權將過期，但是在此之前，預授權似乎有所不同。
3. 確認付款時，您可能兩次單擊付款按鈕，或者在提交訂單詳細信息的過程中會刷新頁面。

為購買完整版產品的客戶提供終身免費支持和升級服務。如果升級程序需要您輸入新的註冊碼，我們的支持團隊將在您與我們聯繫並提供訂單詳細信息後儘快答复。

請注意：免費贈品（包括贈品許可證）不支持終身免費升級和終身客戶服務。

iMyFone有許多合作夥伴，您也許有機會從他們那裡獲得我們的計劃。但是，我們不能保證它們的服務器像我們的服務器一樣安全。下訂單時請始終注意網站的安全性。如果您懷疑網站的權威，請聯繫我們進行檢查。

1. 再次嘗試整個過程，並確保正確地執行每一步。 （請確保您下載了正確的固件，並且磁盤上有足夠的空間
2. 如有必要，重新啟動甚至重新安裝該程序，然後重試所有步驟。
3. 聯繫支持團隊：您可以將日誌文件和屏幕截圖直接發送給他們，或者通過電子郵件 support@imyfone.com 或通過我們的 官方支持網站 聯繫我們的客戶服務，以獲取詳細信息。