iMyFone iMyTrans 的常見問題

1. 為什麼我購買了產品之後卻不顯示已付費的權益？

一般情況下，購買產品後可立即享受對應的權益。在少數情況下，由於 App Store 或 Google Play 商店扣款通知存在延遲情況，付費權益需要大約 30 分鐘後才能同步至您的帳戶。

您可以透過右下角聊天機器人與我們即時聯繫，優先為您解決問題。您還可以提交線上表格以聯絡我們的支援團隊幫助您處理問題。

2. 我可以如何透過 iMyTrans 來解決我 WhatsApp 上面所遇到的問題?

使用 iMyTrans，你可以很輕易地解決以下 WhatsApp 上面所會遇到的問題：

在 Android 和 iPhone 之間轉移 WhatsApp;
備份 Android 和 iPhone 上的 WhatsApp 資料至電腦;
恢復 WhatsApp 備份至 iPhone 和 Android 裝置;
匯出 WhatsApp 備份至 HTML 和 CSV/XLS。

3. 免費試用版和完整版的差別是什麼?

您可以使用免費試用版來備份您WhatsApp的資料，同時也可以查看備份。完整版可以讓您轉移WhatsApp，將其恢復到裝置並匯出備份到電腦上。

4. 使用 iMyTrans 是安全的嗎?

是的，使用 iMyTrans 是完全安全的。iMyFone 符合 GDPR 和其他資料處理規範。您所有的資料只會在您的電腦上進行存儲或處理，從而確保它們的安全。

5. WhatsApp 轉移、備份、復原或是匯出需要多長時間?

時間取決於您WhatsApp上有多少資料需要轉移、備份、復原或是匯出。可能是幾分鐘或是長於一小時。

6. 我手機上的其他資料會被影響嗎?

不會，您裝置上的其他資料不會受到影響。

7. 我可以在不卸載和重新安裝的情況下恢復 WhatsApp 嗎?

使用 iMyTrans 時，您不需要卸載和重新安裝 WhatsApp。但您裝置上的 WhatsApp 資料將會被備份的資料所取代。如果您想合併備份的資料和您裝置上的資料，請使用iTransor.

8.如何為我的設備安裝驅動程式？

轉到手機品牌的官方網站以下載正確的驅動程式並將其安裝在電腦上。這裡我們以三星為例。
步驟1. 前往 https://www.samsung.com/us/support/.
步驟2.選擇產品類型和設備名稱。
步驟3..單擊“設備訊息”。

步驟4.輸入設備詳細訊息，然後單擊確認。

步驟5. 您可以看到軟體選項。單擊下載為您的設備下載驅動程式。

注意：如果找不到驅動程式，請聯繫三星客戶服務。如果您無法在手機品牌的官方網站上找到設備的驅動程式，請聯繫支持團隊。

9. 如何將定制的 WhatsApp 更新為官方的 WhatsApp？

確保自訂的 WhatsApp 中的數據是您要保留的內容。
為避免數據丟失，您可以先使用 iMyTrans 在 Android 設備上備份 WhatsApp 數據。然後按照以下步驟將自訂的 WhatsApp 更新到最新的正式版本。
步驟1.將 Android 設備上的 WhatsApp 備份到手機的本地存儲中。打開 WhatsApp 設定>對話>對話備份。

步驟2. 如果備份過程直接開始，請在完成後確認上次備份時間並繼續執行步驟3。

如果出現備份界面，請確保“備份到 Google 雲端硬碟”的狀態為“從不”，然後點擊備份。

步驟3. 從您的設備卸載定制版的 WhatsApp（卸載時保留本地數據）。從 Google Play 下載官方 WhatsApp。在登入新安裝的 WhatsApp 之前，請確保您已打開存儲權限，否則將無法偵測您的本地備份。

步驟4. 登入到 WhatsApp，並將剛創建的本地備份還原到官方的 WhatsApp（請參見下面的螢幕截圖中的指南）。現在，您已將自訂的 WhatsApp 更新為最新的正式版本。

10. 如何在小米/ Redmi上啟用USB調試？

>> 如果您使用運行 MIUI 11 及更高版本的 Xiaomi / Redmi
步驟1. 轉到“設置”應用>所有規格 >“查找 MIUI 版本”，然後點擊它7次 > 返回“設定”並找到“其他設定”。

步驟2. 確保 "開發人員選項" 已打開 > 向下滾動並打開 "USB 調試" 和 "通過 USB 安裝" 選項。

>> 如果您使用的是運行MIUI 6到MIUI 10的Xiaomi / Redmi
步驟1. 轉到“設定”應用 > “查找手機” > 輕按MIUI版本/ Android版本7次 > 返回“設定”並找到“其他設定”。

步驟2. 確保 "開發人員選項" 已打開 > 向下滾動並打開 "USB 調試" 和 "透過 USB 安裝" 選項。

>> 如果您使用的是運行 MIUI 5 或更早版本的 Xiaomi / Redmi
步驟1. 轉到“設定” > 關於手機 > 輕按內部版本號/ MIUI版本7次以打開開發人員選項。
步驟2. 返回“設定”屏幕 > “開發人員”選項，確保已打開 "開發人員選項" ，然後向下滾動以啟用 "USB 調試" 和 "通過 USB 安裝"按鈕。

11.如何將USB配置更改為MTP或PTP？

使用原始的USB線將設備連接到電腦。點擊出現在下拉菜單上的通知，並顯示諸如 "已連接為..." 或 "僅USB充電"之類的通知。然後，您可以看到USB與電腦連接選項，並從列表中選擇MTP或PTP。
您也可以打開“設定”應用，然後在搜索欄中搜索USB配置或USB首選項，以查看USB連接選項。

12. 讓程式在我的設備上安裝客製化的 WhatsApp 是否安全？

我們保證自訂的 WhatsApp 是完全安全的。
Android 用戶很難直接轉移 WhatsApp。沒有其他工具可以做到。我們自訂的 WhatsApp 與正式版本幾乎相同。
我們剛剛添加了代碼，以更改在設備上讀取和寫入 WhatsApp 數據的方式，以便可以將數據備份到電腦或轉移到另一台設備。整個過程在用戶的移動設備上執行。我們不收集任何數據。
因此，使用我們自訂的 WhatsApp 是 100％安全的。

13.購買後我可以隨時取消訂閱嗎？

當然可以的。關於如何自行取消訂閱，請點擊此處閱讀相關指引進行操作。您也可以聯絡我們支援中心尋求幫助，我們將會爲您取消訂閱。

常問問題

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